Module zum Thema Sozialkompetenzen

Hier finden Sie Themen/Module aus dem Bereich Verhalten, Kommunikation und Teamorientierung

Module:

  • Was macht effektive Teamarbeit aus
  • Vertrauen schaffen
  • Kollegial beraten - Voneinander lernen
  • Die eigenen Teamkompetenzen erkennen
  • Umgehen mit Problemen im Team
  • Verschiedene Kreativtechniken (z. B. Mindmapping) kennen lernen
  • Stärken- und Schwächenanalyse
  • Prioritäten setzen (Eisenhower-Methode, ABC-Analyse)
  • Fordern und Fördern durch Delegation
  • Störungen/Zeitfresser beheben
  • Wer fragt der führt - richtige Fragen stellen
  • Moderierte Besprechungen planen

 

  • Reflexion des Begriffs 'Dienstleistung'
  • Den eigenen Arbeitsbereich abstecken - Kompetenzen kennen
  • Kundenorientierung - Die Zauberformel zum Geschäftserfolg
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Vier Ebenen einer Nachricht
  • Johari-Fenster - Feedback geben und nehmen
  • Selbstsicherheit - Bleib' Du du!
  • Telefoncheck - Kommunikation am Telefon
  • Argumentationshilfen
  • Umgang mit Problemkunden
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Formen der Kommunikation
  • Sender - Empfänger Modell

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Matthias Havel Mitarbeiterqualifizierung