Module zum Thema Kommunikationskompetenzen

Module:

• Kollegial beraten - Voneinander lernen
• Kommunikation im Team
• Umgehen mit Problemen im Team
• Visualisierung als Lernförderer erkennen
• Verschiedene Kreativtechniken (z. B. Mindmapping) kennen lernen
• Problematik selbständiger Arbeit
• Übergeordnete Ziele setzen
• Stärken- und Schwächenanalyse
• Prioritäten setzen (Eisenhower-Methode, ABC-Analyse)
• Fordern und Fördern durch Delegation
• Planung und Durchführung von Vorträgen und Präsentationen
• Den roten Faden verdeutlichen - Überblick schaffen
• Der Spickzettel, die Gedankenstütze des Referenten
• Vortrags- und Präsentationstechniken kennen lernen
• Medien nutzen - Einsatz von Overhead, Flipchart und Pinwand
• Lampenfieber positiv nutzen

• Der neutrale Moderator - "Mir nach, ich folge euch"
• Der Werkzeugkoffer und der Verhaltenskoffer
• Materialkiste - Vom Aufkleber bis zum Zettelblock
• Wer fragt der führt - richtige Fragen stellen
• Zuruffragen
• Kartenabfragen
• Punktabfragen und Gewichten
• Visualisieren
• Moderierte Besprechungen planen
• Grundlagen der Kommunikation
• Vier Ebenen einer Nachricht
• Johari-Fenster - Feedback geben und nehmen
• Selbstsicherheit - Bleib' Du du!
• Telefoncheck - Kommunikation am Telefon
• Argumentationshilfen
• Umgang mit Problemkunden
• Grundlagen der Kommunikation
• Formen der Kommunikation
• Sender - Empfänger Modell